Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DEL GRUPO AlfaIOT DE VENTA Y USO PARA CLIENTES EMPRESARIALES (B2B)

Al comprar nuestros productos (el/los "Producto(s)") como Cliente Empresarial/Cliente OEM, usted ("USTED") acepta y condiciones generales de venta y uso para clientes comerciales ("CGV B2B"). Es importante que USTED lea cada sección de este documento, ya que es legalmente vinculante entre USTED y Automatización del Internet de las Cosas, SLS.L., sociedad constituida y existente conforme a las Leyes de España, con CIF ES-B37560562 y domicilio social en Av/ Campoamor 30 bajo, 37003 Salamanca, España ("AlfaIOT"), en relación con su ("SU") compra y uso del/de los Producto(s) y Servicio(s).

1. Definiciones
1. "Cliente" significará una persona física o jurídica que adquiera y/u obtenga válidamente una licencia sobre el Producto
en el marco de su actividad profesional o empresarial.
2. "Documentos" incluirá, entre otros, la información contenida en los sitios web de AlfaIOT, los Manuales del Usuario, las Guías Técnicas y los materiales de Formación.
3. "Derechos de Propiedad Intelectual", o "Derechos de PI", incluirán, entre otros, patentes, know-how, software, electrónica de software, firmware, algoritmos, código fuente, código binario, interfaz de programación de aplicaciones interfaz de programación de aplicaciones -API- derechos de bases de datos, tecnología, inventos, descubrimientos, mejoras, prácticas, métodos procesos, materiales, ideas, fórmulas, muestras, prototipos, composiciones, dibujos, diagramas, planos, estudios, trabajos en curso, demostraciones visuales, conceptos, marcas, logotipos, eslóganes, traducciones, modelos de utilidad de utilidad, nombres comerciales, nombres de dominio, diseños y modelos y cualquier aplicación de los mismos, así como derechos de autor y derechos conexos, secretos comerciales y secretos confidenciales. y derechos conexos, secretos comerciales e información confidencial, relativos al Producto o Productos, los Documentos,
los materiales de Formación y los contenidos.
4. Por "Cliente OEM" se entenderá una empresa o entidad que adquiere el Producto con el fin de integrar el/los Producto(s) en otro(s) producto(s) o revender el/los Producto(s) bajo un nombre y etiqueta diferentes. El/los Producto(s) en otro(s) producto(s) o revender el/los Producto(s) bajo un nombre y etiqueta diferentes.
5. Por "Producto" o "Producto(s)" se entenderá los dispositivos de hardware, programas de software y actualizaciones, soluciones y servicios desarrollados, fabricados, comercializados y prestados por AlfaIOT.
6. Por "Asistencia técnica" se entenderá un paquete de servicios de asistencia técnica de 1, 2, 3, 5 o 10 horas vendido como paquete y descrito en la sección 16.
7. Por "formación" se entenderá toda formación relacionada con los productos que AlfaIOT ofrezca a los clientes y a los clientes OEM a cambio de una remuneración.
8. "Usuarios": cualquier persona que acceda a los sitios web de AlfaIOT.

2. Aceptación
Las presentes CG B2B se aplicarán a todas las ofertas y ventas realizadas por AlfaIOT a Clientes y Clientes OEM.
Los términos y condiciones específicos acordados para un pedido concreto no vincularán a AlfaIOT para futuros pedidos. A
Una orden de compra enviada a AlfaIOT o la recepción de Producto(s) suministrado(s) por esta última implica la aceptación expresa de las presentes CGV B2B.
aceptación expresa de las presentes CG B2B, sobre las que AlfaIOT y el Cliente/ Cliente OEM acordarán, caso por caso, las condiciones de venta específicas.
OEM, caso por caso, prevalecerán.

3. Ofertas
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta concreta, las ofertas de AlfaIOT serán válidas durante un plazo de treinta (30) días naturales a partir del día en que se comuniquen al Cliente o al Cliente OEM, transcurrido el cual no serán vinculantes para AlfaIOT.

4. Interrupción del suministro 
AlfaIOT tendrá derecho a interrumpir en cualquier momento la producción, venta o distribución de cualquiera de sus Productos, a cambiar el diseño, la estructura o la funcionalidad de los mismos. AlfaIOT tendrá derecho a interrumpir en cualquier momento la producción, venta o distribución de cualquiera de sus Productos, a cambiar el diseño, estructura o funcionalidad de cualquiera de sus Productos y de cualquier parte de los mismos, a modificar los Productos y a cambiar sus políticas de servicio, garantía u otras. AlfaIOT se compromete a dar soporte a los Productos descatalogados mediante la disponibilidad de piezas y la corrección de errores mientras no se agoten las existencias. AlfaIOT no puede garantizar la continuidad del suministro de aquellos Productos o componentes suministrados por terceros que no sean AlfaIOT.

5. Precios
Salvo que se establezca lo contrario por escrito, los precios establecidos en las listas de precios y ofertas de AlfaIOT se considerarán se entenderán expresados en euros y se considerarán FCA en las instalaciones de AlfaIOT en Salamanca, España (Incoterms® última versión), sin IVA ni cualquier otro impuesto o derecho aplicable. AlfaIOT tendrá derecho a modificar su lista de precios en cualquier momento sin previo aviso, por lo que el Cliente/OEM se compromete a solicitar una oferta para cada pedido. Una lista de precios divulgada por AlfaIOT sustituye y hace inaplicable cualquier lista anterior a partir de la fecha de su entrada en vigor. La lista de precios válida será la que esté en vigor en el momento de realizar un pedido.
Salvo disposición en contrario incluida en la oferta de AlfaIOT, los precios no incluyen:
a. El coste de obtención de cualquier certificado técnico exigido por cualquier autoridad para distribuir los Productos en
el país de destino, ni cualquier documento solicitado para el despacho de aduanas;
b. Cualquier coste adicional derivado de, pero no limitado a, retrasos durante el despacho de aduanas en el país importador, independientemente de que el despacho de aduanas se haya realizado o no en el país importador. país importador, independientemente de que el despacho de aduanas sea o no responsabilidad de AlfaIOT.

6. Pago
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, las condiciones de pago consistirán en un anticipo por el importe total del pedido. En caso de que se conceda algún crédito al Cliente, cualquier retraso en el pago incrementará la deuda con los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, al tipo de interés vigente en ese momento. vigente en ese momento. Todos los costes y gastos soportados por AlfaIOT para cobrar los pagos vencidos y devengados serán reembolsados por Cliente/Cliente OEM.

6.1 Suspensión del servicio

Para de cualquier servicio prestado por AlfaIOT pueda llevarse a cabo, han de cumplirse los siguientes requisitos: 

a) AlfaIOT requerirá el pago y notificará la suspensión mediante una comunicación, que se practicará con al menos cinco (5) días de antelación a la fecha en que vaya a tener lugar la suspensión del servicio. La comunicación indicará la fecha en que, de no efectuarse el pago, tendrá lugar la suspensión. 

b) La suspensión del servicio no podrá realizarse en día inhábil. 

c) El retraso en el pago por un período superior a tres (3) meses o la suspensión temporal del contrato, en dos (2) ocasiones, por mora en el pago del servicio, dará derecho a AlfaIOT a la interrupción definitiva del servicio y a la resolución del contrato. 

La suspensión del Servicio no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las cantidades devengadas. Además de lo anterior, en el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, AlfaIOT repercutirá los costes ocasionados derivados del incumplimiento del Cliente por cada factura impagada (se mencionan a modo enunciativo y no limitativo, los gastos bancarios y administrativos derivados de la devolución del recibo domiciliado y los costes de reconexión), sin perjuicio de otras acciones que pueda llevar a cabo como la ejecución de depósitos, fianzas o demás garantías existentes o el cobro de demora igual al interés legal del dinero más dos puntos o la inclusión de los datos del Cliente en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.

7. Reserva de propiedad
AlfaIOT retendrá la titularidad del/de los Producto(s) hasta que el Cliente/OEM haya efectuado el pago completo del precio. El Cliente/OEM y, por lo tanto, tendrá derecho a ejercer cualquier acción para proteger sus derechos, incluso si El/los Producto(s) haya(n) sido procesado(s) por el Cliente/OEM o se encuentre(n) en posesión de cualquier tercero

8. Pedidos
Salvo en el caso de los pedidos en línea, todos los pedidos deberán remitirse a AlfaIOT por escrito, sirviendo a tal efecto el correo electrónico.
AlfaIOT emitirá una factura proforma que deberá ser firmada y devuelta en señal de aceptación por el Cliente/ Cliente OEM.
AlfaIOT podrá rechazar o cancelar cualquier pedido pendiente, siempre que existan pagos pendientes por parte del Cliente/ Cliente OEM.
Los pedidos no podrán cancelarse después del envío del/de los Producto(s). Tampoco podrán cancelarse en caso de que no haya existencias de
Producto(s) no en stock, tras el inicio del suministro de materias primas o de los procesos de fabricación, ni en caso de productos
no fabricados por AlfaIOT que deban ser adquiridos a terceros proveedores.

9. Entrega
Salvo pacto expreso en contrario, las condiciones de entrega serán las instalaciones de FCA AlfaIOT en Salamanca, España (Incoterms® última versión). En caso de que el Cliente/OEM esté interesado en cualquier otro plazo de entrega deberá comunicarlo a AlfaIOT en el momento de realizar su pedido, a fin de que AlfaIOT pueda presentarle un nuevo presupuesto.

La regla Incoterms® expresada en la oferta de AlfaIOT no quedará derogada por el hecho de que los Productos sean se envíen con los gastos de envío pagados por adelantado, a petición previa del Cliente/OEM. La factura de AlfaIOT deberá desglosar los posibles gastos de envío o adicionales pagados por adelantado, teniendo en cuenta que AlfaIOT no asumirá responsabilidad alguna en relación con los requisitos de despacho de aduanas en el país de destino. El plazo de entrega será el indicado en la oferta de AlfaIOT y comenzará a partir del día siguiente a la realización del pago íntegro por parte del Cliente/ Cliente OEM o de AlfaIOT. El plazo de entrega será el indicado en la oferta de AlfaIOT y comenzará el día siguiente al pago completo por parte del cliente/cliente OEM o, en caso de que AlfaIOT conceda un crédito, el día siguiente al pago de un anticipo por parte del cliente/cliente OEM por el importe acordado con AlfaIOT. En ningún caso se considerará a AlfaIOT responsable de los retrasos en la entrega debidos a fallos del transportista o de terceros. AlfaIOT informará al Cliente/Cliente OEM lo antes posible sobre cualquier circunstancia ajena a su responsabilidad e impida el cumplimiento del plazo de entrega acordado, indicando los motivos del retraso, en cuyo caso Cliente/Cliente OEM aceptará envíos parciales o acordar un nuevo plazo de entrega, que no implicará el derecho del Cliente/Cliente OEM a anular el pedido ni a reclamar indemnización alguna.

10. Gastos de envío
Los productos enviados por AlfaIOT no incluyen ningún seguro de transporte. Cualquier Cliente interesado en contratar dicho seguro deberá comunicarlo expresamente y por escrito a AlfaIOT en el momento de cursar un pedido, indicando el tipo de cobertura deseada. AlfaIOT facturará el coste del seguro de transporte como parte de los gastos de envío.

11. Garantía
11.1. Garantía y periodo de garantía.
AlfaIOT garantiza que los Productos cumplen las especificaciones de sus ofertas durante un periodo de un (1) año a partir de la fecha de entrega, documento de envío acreditativo ("Periodo de Garantía"), siempre que se manipulen, envíen, almacenen, manejen, utilicen y mantengan de acuerdo con las instrucciones de los Manuales del Usuario de AlfaIOT. Por lo tanto, AlfaIOT asume la responsabilidad únicamente por las faltas de conformidad causadas por acciones o
negligencia imputables a AlfaIOT antes de la entrega de los Productos al primer transportista.
El Cliente/OEM deberá comprobar las entregas inmediatamente después de su recepción en destino e informar a AlfaIOT por escrito en un plazo de siete (7) días sobre cualquier no conformidad aparente. Transcurrido dicho plazo, el Cliente/OEM no tendrá derecho a presentar reclamación alguna en relación con deficiencias cuantitativas o aparentesno conformidades aparentes que deberían haberse detectado durante el desembalaje, y AlfaIOT no estará obligado a aceptar la devolución de dichos productos.
AlfaIOT no estará obligada a aceptar la devolución de dichos Productos. Las reclamaciones por defectos ocultos o no conformidades cualitativas deberán llegar a AlfaIOT por escrito en el plazo de treinta (30) días desde que el Cliente/OEM haya tenido conocimiento de la no conformidad y, en cualquier caso, dentro del Periodo de Garantía.

11.2. Procedimiento de garantía
El siguiente procedimiento se aplicará a cualquier no conformidad notificada a AlfaIOT dentro del Periodo de Garantía
Garantía:

a) El Cliente/OEM deberá notificar cualquier presunta no conformidad al Servicio Postventa de AlfaIOT a través del sitio web Servicio Postventa de AlfaIOT a través del sitio web: https://alfaiot.com/helpdesk_ticket, incluyendo una lista detallada de todas las supuestas no conformidades;

b) AlfaIOT dispondrá de cinco (5) días hábiles bancarios para responder, bien admitiendo la reclamación, bien rechazándola. Si se admite la reclamación, AlfaIOT notificará su aceptación al Cliente/OEM y elegirá, a su discreción, entre las siguientes opciones Si se admite la reclamación, AlfaIOT notificará su aceptación al Cliente/OEM y optará, a su discreción, por sustituir o modificar el Producto no conforme sin coste adicional para el Cliente/OEM. para el Cliente/Cliente OEM. El Periodo de Garantía de cualquier Producto sustituido será el mismo restante para
del Producto sustituido;

c) La falta de respuesta por parte de AlfaIOT en el plazo expresado anteriormente se considerará un rechazo de la reclamación del Cliente/Cliente OEM. Cualquier coste derivado de los análisis o ensayos para determinar si existe disconformidad, correrá a cargo de AlfaIOT en caso de que el resultado demuestre la disconformidad del Producto y a cargo del Cliente/OEM Cliente en caso de que sea conforme;

d) Los Productos de sustitución podrán ser nuevos o equivalentes en prestaciones a los nuevos. AlfaIOT no garantiza: (i) que los componentes de cualquier Producto de sustitución procedan del mismo proveedor o sean exactamente los mismos que los del Producto sustituido; ni (ii) que el funcionamiento de los Productos sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Los productos pueden contener piezas remanufacturadas equivalentes a las nuevas en rendimiento o pueden haber sido objeto de
uso incidental.

11.3. Gastos de envío y examen en virtud de la Garantía.
El servicio de reparación puede obtenerse enviando el Producto no conforme a AlfaIOT (gastos de envío prepagados), sólo después de obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) del Servicio Postventa de AlfaIOT , según las instrucciones que figuran en nuestra página web.
Servicio Postventa de AlfaIOT , según las instrucciones de nuestra página web. Algunos de nuestros Productos están protegidos con un precinto de seguridad
de seguridad y, al retirar este precinto, el Cliente/OEM estará renunciando a esta Garantía.
Si AlfaIOT comprueba que el Producto es defectuoso, correrá con los gastos de envío derivados de la devolución del Producto al Cliente.
AlfaIOT correrá con los gastos de envío derivados de la devolución del Producto al Cliente/OEM, así como con todos los gastos derivados del examen del Producto por parte de AlfaIOT .
AlfaIOT . Si AlfaIOT comprueba que el Producto es conforme,
El Cliente/OEM correrá con los gastos de envío derivados de la devolución del Producto.
AlfaIOT podrá, a su discreción, exigir que el Producto declarado no conforme sea inspeccionado o
por un tercero independiente que AlfaIOT considere aceptable.
11.4. Alcance de la garantía.
El ámbito de aplicación de la presente Garantía se limita a los componentes de hardware de la placa base, la placa de sensores y los escudos de radio
fabricados por AlfaIOT

11.5. Exclusiones de la garantía.
Esta Garantía no se aplica a las no conformidades resultantes de:
a) Hardware:
Cualquier componente de hardware fabricado por terceros, ya sea integrado en los Productos o vendido junto con los Productos como un kit, incluyendo, pero no limitado a baterías (rendimiento y duración), sensores, etc.
b. Cualquier componente externo que se deteriore por el desgaste normal, como por ejemplo antenas, sondas de sensores, paneles solares, conectores, etc.;
c. Cualquier componente perecedero, incluidos, entre otros, los sensores.
b) Software
AlfaIOT renuncia por la presente a cualquier garantía relativa al software desarrollado o a los servicios en la nube prestados por terceros proveedores o socios, incluidas, entre otras, las pilas de comunicación incluidas en módulos de radio o en sondas de sensores digitales. El acceso a dicho software o servicios se proporciona únicamente para facilitar el funcionamiento de los Productos por parte del Cliente/Cliente OEM y, a tal efecto, el Cliente/Cliente OEM deberá comprobar y aceptar los términos y condiciones de uso de cada proveedor o socio. El software adaptado o desarrollado por AlfaIOT para sus Productos se ofrece "tal cual" sin ninguna garantía expresa o implícita. AlfaIOT advierte por la presente Cliente/OEM que evite utilizar este software para aplicaciones médicas y sanitarias y, en general, en cualquier sistema crítico del que puedan depender vidas humanas o la salud pública (centrales nucleares, compuertas de esclusas de embalses, sistemas de seguridad, etc.).

c) Instalación, mantenimiento, calibración y uso
AlfaIOT renuncia por la presente a cualquier Garantía relativa a disconformidades o responsabilidades derivadas de:
- Almacenamiento inadecuado;
- Incumplimiento de las instrucciones de instalación de los manuales del usuario. La responsabilidad deberá reclamarse a la empresa que lleve a cabo la instalación (por ejemplo, proyectos de aparcamiento, en los que las instrucciones de AlfaIOT son demarcar cada plaza de aparcamiento e instalar el nodo en medio de dicha plaza);
- Falta de mantenimiento: Los manuales de usuario contienen orientaciones sobre el mantenimiento periódico (limpieza de los sensores con agua, eliminación del polvo de los filtros, etc.). La responsabilidad debe reclamarse a la empresa que realice el mantenimiento, o directamente al usuario final si no existe tal servicio de mantenimiento;
- Calibración incorrecta del producto. El certificado de calibración digital oficial de AlfaIOT se le entregará a USTED electrónicamente, incluyendo una firma digital.
- Modificación no autorizada o uso indebido;
- Funcionamiento fuera de las especificaciones medioambientales publicadas para los Productos;
Garantía
- Materiales o piezas dañados como consecuencia del desgaste normal;
- Rendimiento deficiente/defectuoso de los productos en los que el Cliente/OEM haya integrado los Productos.
Cliente;
- No conformidades y defectos que se demuestre que han sido causados por acciones o negligencias cometidas
después de la entrega de los Productos al primer transportista;
- No funcionamiento o funcionamiento defectuoso de los Productos como consecuencia de restricciones de uso de radiofrecuencias
o restricciones de emisión de potencia en un país determinado;
- Cualquier error de conectividad resultante de una cobertura deficiente y atribuible al proveedor de servicios de conectividad;
- La entrada de polvo y/o agua resultante de un cierre deficiente del recinto del nodo de aparcamiento, y atribuible
a la empresa o empresas que programen el nodo o realicen la instalación;
- Selección inadecuada de la tensión del Producto por parte del Cliente/Cliente Final.

d) Certificación de los Productos.
Se puede encontrar información detallada sobre las certificaciones de los Productos en las respectivas Guías Técnicas. AlfaIOT no garantiza que los Productos cuenten con las certificaciones de producto específicas requeridas en un determinado país, por lo que es responsabilidad del Cliente/OEM comprobar si los Productos pueden ser importados y revenderse en el país de destino previsto.

e) Agentes externos.
Daños causados a los Productos por agentes externos, tales como, pero no limitados a animales o condiciones meteorológicas (rayos, tormentas, vientos, inundaciones, incendios...), se considerarán acontecimientos de Fuerza Mayor, no cubiertos por la Garantía.
La alta concentración de gases corrosivos, tales como, pero no limitados a NH3 (amoníaco), presentes en las granjas de cerdos debido al estiércol porcino, la contaminación de las aguas subterráneas, la contaminación del aire, etc.
(amoníaco), presente en las granjas porcinas debido al estiércol, puede provocar una degradación prematura de nuestros dispositivos, especialmente de los más sensibles o expuestos, como las sondas sensoras.

f) Opciones de voltaje del producto. Existen opciones de Producto de 110 V y 220 V. Es responsabilidad del Cliente/Usuario Final seleccionar el voltaje adecuado para el país de uso previsto.

g) Servicios intermedios de búfer de datos. AlfaIOT no ofrece servicios de almacenamiento de datos a través de "AlfaIOT Cloud", sino un servicio de buffer de datos intermedio que almacena temporalmente cierta cantidad de datos mientras se transfieren a plataformas en la nube de terceros, y elimina dichos datos una vez finalizada la transferencia.

AlfaIOT renuncia por la presente a cualquier Garantía relativa a disconformidades o responsabilidad derivada de:
- Funcionamiento y/o rendimiento incorrecto de los servicios en la nube de terceros;
- Pérdida o corrupción de los datos que se transfieren como consecuencia de la falta de acceso, o exceso de capacidad del
búfer intermedio, ya sea por falta de acceso a la plataforma en la nube de destino, por un problema interno de los servicios de búfer interno, o por un exceso de capacidad del búfer intermedio. Un problema interno en los servicios de memoria intermedia, o si se envía una cantidad excesiva de datos de una sola vez;
- Acceso no autorizado a los datos transferidos: AlfaIOT permite la encriptación de datos, pero es responsabilidad del Cliente/OEM responsabilidad del Cliente/OEM utilizar dichas técnicas de cifrado e implementar cualquier compatibilidad solicitada con la plataforma Cloud de destino.
h) Soporte técnico.
Los servicios de soporte técnico incluidos están excluidos de cualquier Garantía de Producto.

11.6. Exención de responsabilidad.
a) Bajo ninguna circunstancia AlfaIOT será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes causados por los Productos, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de datos o de beneficios.
b) Cliente/OEM El Cliente es responsable frente a los usuarios finales de cualquier garantía otorgada que supere
de la presente Garantía y deberá indemnizar y mantener indemne a AlfaIOT por cualquier garantía no autorizada que se ofrezca.
c) El Cliente/OEM se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a AlfaIOT de todas las
reclamaciones, lesiones, costes, gastos y daños, incluidos los honorarios de abogados, derivados de:
- cualesquiera garantías o manifestaciones relativas a los Productos, expresas o implícitas, realizadas por el Cliente/Cliente OEM o sus empleados, que vayan más allá de la Política de Garantía de AlfaIOT;
- cualquier distribución o venta de los Productos por parte del Cliente/Cliente OEM o sus empleados para un fin o
aplicación que no haya sido expresamente acordada por AlfaIOT;
- cualquier alteración de los Productos por parte del Cliente/Cliente OEM o sus empleados que no haya sido expresamente
no haya sido expresamente acordada por AlfaIOT;
- el incumplimiento por parte del Cliente/Cliente OEM o sus empleados de su obligación de mantener los Productos en condiciones de venta;
- cualquier fallo cometido por el Cliente/Cliente OEM o sus empleados durante la comprobación, prueba o montaje
de los Productos;
- cualquier acción interpuesta contra AlfaIOT por los empleados del Cliente/Cliente OEM.
- cualquier reclamación interpuesta por los clientes del Cliente/OEM del Cliente por lesiones o daños de cualquier tipo (incluidos, entre otros, la pérdida o el daño físico a la propiedad tangible del cliente, lesiones personales,
muerte o pérdida económica), causados por productos en los que los Productos hayan sido incrustados por el Cliente/
Cliente OEM.
d) Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía, expresa o implícita, y ningún representante o
persona está autorizada a asumir en nombre de AlfaIOT ninguna otra responsabilidad en relación con la venta de los Productos.
En caso de reclamación de garantía, la responsabilidad total y exclusiva de AlfaIOT frente al Cliente/OEM es la siguiente
según lo establecido anteriormente. AlfaIOT no aceptará ninguna reclamación basada en la responsabilidad del producto en casos diferentes
que los establecidos en los párrafos anteriores.
e) En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad por Producto de AlfaIOT se limita a un importe global de tres cientos mil euros (300.000,00 €) por accidente, por daños personales y materiales.

12. Utilización de los documentos
El uso de la información contenida en los Documentos está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso:
a) Todos los Documentos y cualquier ejemplo que contengan se proporcionan tal cual y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Salvo en la medida en que lo prohíba la ley, AlfaIOT no ofrece ninguna representación o garantía expresa o implícita de ningún tipo en relación con los Documentos.
de ningún tipo con respecto a los Documentos, y renuncia específicamente a las garantías y condiciones implícitas
de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.
b) AlfaIOT no será responsable de ningún error o daño incidental o consecuente en relación con el
suministro, ejecución o utilización de los Documentos y de los ejemplos incluidos. Ninguna parte de los Documentos
puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio electrónico o mecánico
mecánicos, incluidos el fotocopiado y la grabación, para cualquier fin que no sea el uso personal de los lectores,
sin el consentimiento previo por escrito de AlfaIOT.
c) AlfaIOT ha creado los Documentos para uso personal de los Usuarios, así como para comunicación externa.
La información contenida en los Documentos, ya sea en su totalidad o en parte, no puede utilizarse con fines comerciales
sin el consentimiento previo por escrito de AlfaIOT.
d) La información contenida en los Sitios web de AlfaIOT se ha incluido de buena fe únicamente con fines informativos generales. No se debe confiar en ella para ningún propósito específico y no se ofrece ninguna representación o garantía en cuanto a su exactitud o integridad.
en cuanto a su exactitud o integridad.
e) AlfaIOT ha puesto el máximo cuidado en la preparación del sitio web. No obstante, dado que algunas cuestiones técnicas
técnicas, no puede garantizar que los Clientes tengan acceso ininterrumpido al Sitio en todo momento.
en todo momento.
f) AlfaIOT se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, deshabilitar el acceso o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier parte o la totalidad del sitio web.
temporal o permanentemente, cualquier parte o la totalidad de sus sitios web o cualquier información contenida en ellos sin
notificación a los Clientes.
g) AlfaIOT no será responsable de ninguna pérdida, daño, responsabilidad o gasto incurrido o sufrido que se
o sufridos como consecuencia del uso de los Documentos, incluyendo, sin limitación, cualquier fallo, error
omisión, interrupción o retraso con respecto a los mismos. El uso de los Sitios Web se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
h) Los enlaces de los Documentos a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para comodidad de los Usuarios. A través de
Al utilizar estos enlaces, los Usuarios abandonarán los sitios web de AlfaIOT. AlfaIOT no ha revisado todos estos documentos/sitios web de terceros y no controla ni es responsable de ninguno de estos sitios ni de su contenido.
El acceso a cualquiera de estos documentos/sitios web de terceros vinculados a este sitio web se realiza por cuenta y riesgo del Usuario.
usuario.
i) Los clientes deben leer atentamente los manuales de usuario de los productos, en especial las secciones "Antes de utilizar los productos", "Mantenimiento" y "Normalizaciones" antes de ponerlos en funcionamiento.
el/los Producto(s)", "Cómo utilizar el/los Producto(s)", "Mantenimiento" y "Normalizaciones", antes de poner el/los
Producto(s). Siempre que el/los Producto(s) funcione(n) con módulos de radiofrecuencia, los Clientes
deben leer atentamente la sección "Normalizaciones" para conocer las pruebas realizadas con los Productos, sus radiofrecuencias y potencias de emisión. Los instaladores asumen toda la responsabilidad relativa a la recopilación de información sobre
restricciones de uso de las bandas de frecuencia en cada país y actuar de acuerdo con la normativa aplicable.
AlfaIOT no divulga toda la lista de normas y reglamentos vigentes en cada país. Para más
información adicional, consulte:
- CEPT ERC 70-03E - Requisitos técnicos, restricciones europeas y requisitos generales: https://www.ero.dk/
- Directiva RTTE - Requisitos de los equipos, comercialización: http://www.ero.dk/

13. Propiedad intelectual
13.1. 13.1. Titularidad de los derechos de propiedad intelectual
Los Productos están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual de AlfaIOT, registrados o no, y salvo indicación expresa, nada de lo dispuesto en las presentes CG B2B o en los Documentos se interpretará en el sentido de conceder a Cliente/Cliente OEM/Usuario una licencia o cualquier otro derecho sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de AlfaIOT . El Cliente/Cliente OEM/Usuario no está autorizado a copiar, modificar, descompilar, utilizar, reproducir, distribuir, difundir o hacer ninguna divulgación pública de los derechos de propiedad intelectual de AlfaIOT sin el consentimiento previo por escrito de AlfaIOT.
13.2. 13.2. No obstrucción.
No obstrucción. El Cliente/ OEM Cliente/Usuario se abstendrá de incurrir en cualquier acción que pueda obstruir la concesión de patentes pendientes o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual que AlfaIOT haya solicitado o pueda solicitar como resultado de cualquier desarrollo personalizado realizado para el Cliente/Cliente OEM.
13.3. 13.3. Derechos de PI sobre desarrollos a medida.
Cualquier Derecho de PI derivado de cualquier personalización de Productos o de cualquier proyecto de desarrollo personalizado llevado a cabo por AlfaIOT para el Cliente/OEM, pertenecerá exclusivamente a AlfaIOT, incluido el derecho a solicitar la protección de la propiedad intelectual en cualquier jurisdicción.
protección de la propiedad intelectual en cualquier jurisdicción. Sólo AlfaIOT tendrá derecho a fabricar y vender cualquier desarrollo a medida realizado para el Cliente/Cliente OEM, quien únicamente gozará del derecho a utilizar cualquier desarrollo a medida personalizado realizado por AlfaIOT en virtud de una licencia no transferible, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
13.4. Marcas registradas.
AlfaIOT , IOTAURO, Insolecare, IOTAQUA, junto con cualquier diseño o logotipo relacionado con ellos, y cualquier otro, registrado o no en cualquier jurisdicción específica, utilizado por AlfaIOT en la promoción de los Productos, son marcas registradas de AlfaIOT ("las Marcas"). El resto de marcas que aparecen en los
Documentos o en los Sitios Web de AlfaIOT son propiedad de los proveedores o socios de AlfaIOT y pueden estar protegidas por diferentes normativas de propiedad intelectual.
13.5. Sitios web de AfaIOT.
Los contenidos de los sitios web de AlfaIOT también están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de AlfaIOTo de sus proveedores y socios.
de AlfaIOT o de sus proveedores y socios. Su uso o reproducción está sujeto a la cita expresa de la dirección URL de AlfaIOT. Esta mención sólo se permite mediante una imagen de portada o un texto explicativo que enlace al sitio web, quedando expresamente prohibida la integración en un sitio web diferente. Cualquier otro uso de los contenidos de los sitios web de AlfaIOT requiere el consentimiento previo por escrito de AlfaIOT.
13.6. Materiales y contenidos de formación.
AlfaIOT es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual -incluidos los derechos de autor- relativos a los materiales y contenidos de formación;
Los Clientes/Clientes OEM utilizarán dichos materiales y contenidos de acuerdo con la Cláusula 15 de las presentes CG B2B.
El Cliente/Cliente OEM/Usuario/Usuario final, no copiará, grabará, reproducirá, divulgará, difundirá o cederá
ninguna parte de dichos materiales y contenidos sin el consentimiento previo por escrito de LIBELUM. A efectos aclaratorios,
esta prohibición incluye la prohibición general de grabar cualquier sesión de Formación, o de subir cualquier material de Formación
a cualquier sitio web o plataforma en la nube

14. Política de privacidad
Visite: https://www.alfaiot.com/privacidad/

15. Formación
La formación ofrecida por AlfaIOT tendrá una duración de tres (3) días a menos que se exprese lo contrario en una oferta.
Las ofertas de formación implicarán siempre el pago completo por adelantado, incluido el pago por adelantado de los gastos de viaje y alojamiento de los formadores de AlfaIOT.
de viaje y alojamiento del formador de AlfaIOT. La siguiente política de reembolso de formación se aplicará a la cancelación de inscripciones:
a. A las inscripciones canceladas hasta tres (3) semanas antes de la formación, se les reembolsará el 100% de los
los derechos de inscripción
b. Las inscripciones canceladas con menos de tres (3) semanas de antelación a la formación recibirán un reembolso del 50% de la cuota de inscripción.
de inscripción
c. Las inscripciones canceladas el mismo día de inicio de la formación, incluida la no asistencia, no tendrán derecho a reembolso.
reembolso.
d. Los gastos de AlfaIOT ya incurridos en la fecha de cancelación no darán derecho a reembolso.
La formación no implica la prestación de servicios de consultoría al Cliente. Cliente/OEM Cliente
no deberá basarse en ninguna opinión, comentario o consejo proporcionado por el formador de AlfaIOT durante la Formación, para
AlfaIOT renuncia por la presente a cualquier responsabilidad derivada de los mismos.
responsabilidad derivada de ello.
La propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, de todos los materiales y contenidos de la Formación pertenece exclusivamente a
AlfaIOT. El Cliente/OEM Cliente no copiará, grabará, reproducirá, divulgará, emitirá ni cederá parte alguna de dichos materiales y contenidos sin la autorización previa de AlfaIOT.
El Cliente/OEM no copiará, grabará, reproducirá, divulgará, difundirá ni cederá ninguna parte de dichos materiales y contenidos sin el previo consentimiento por escrito de LIBELUM. A efectos aclaratorios, esta prohibición incluye una prohibición general de grabar cualquier sesión de Formación, o de subir cualquier material de Formación a cualquier sitio web o plataforma en la nube.
Siempre que se solicite un visado de trabajo para el formador de AlfaIOT en el país del Cliente/Cliente OEM para llevar a cabo la Formación, las fechas de Formación acordadas entre AlfaIOT y el Cliente/Cliente OEM estarán supeditadas a la obtención de dicho visado por parte de AlfaIOT. AlfaIOT renuncia por la presente a cualquier responsabilidad, penalización o indemnización, en caso de que la formación se retrase debido a un retraso en la obtención de dicho visado.

16. Servicio técnico

16.1 Los clientes que adquieran un Paquete de Servicio Técnico disfrutarán de servicios de asistencia técnica disponibles en inglés y español, de lunes a jueves de 9 a 18 horas y viernes de 9 a 15 horas.
16.2 El contenido, nivel de interacción con los Clientes, prioridad de respuesta, validez y política de precios para
los servicios de soporte técnico serán los que se detallan en la siguiente tabla:

Nivel 1
Contenido del servicio Problemas básicos de conectividad entre los nodos y Meshlium.
Configuración básica de radios tipo LoRaWan o radios tipo sigfox.
Problemas de lectura de sensores, mediante proporcionando códigos de error.
Instalación de app de dispositivos inteligentes, Waspmote IDE, nodos...
Demos con clientes finales (problemas para poner la tecnología AlfaIOT en funcionamiento)
 
Nivel 2
Resolución de problemas avanzados.
Aplicación dedicada y estudio de despliegue.
Análisis profundo de datos de sensores.
Análisis de código personalizado.

Nivel de interacción con Cliente
Teléfono, correo electrónico o asistencia asistencia remota mediante el modo pantalla".
Teléfono, correo electrónico o asistencia a distancia en modo "pantalla pantalla compartida".
Prioridad Respuesta el mismo día en 48 horas laborables

Validez 12 meses a partir de la fecha de
compra

Política de precios 

Tarifa por paquete (1, 2, 3, 5 o 10 horas horas) al precio vigente en el momento de la compra del paquete de servicio técnico.

Consumo de horas 

Se cobra por horas en múltiplos de 30 minutos

Sin garantía
AlfaIOT no ofrece resultados garantizados en la consulta

16.3 El Servicio Técnico no incluirá nada que no esté expresamente descrito anteriormente, incluyendo, pero sin limitarse a
lo siguiente:
a) Explicación de funcionalidades, diagnóstico de problemas o análisis de productos no adquiridos a
AlfaIOT.
b) Diagnóstico de problemas o análisis de problemas técnicos relacionados con accesorios que se utilicen junto con los Productos y no cumplan los requisitos de AlfaIOT.
junto con los Productos y que no cumplan los requisitos del sistema recomendados por AlfaIOT.
c) Resolución de problemas derivados de: uso inadecuado de los Productos, fallo del ordenador o de la red informática, infección por virus, etc.
ordenador o de la red informática, infección por virus, recuperación de copias de seguridad, y otras causas que queden fuera de
del uso normal de los Productos.
d) Asesoramiento sobre cómo aplicar los Productos al modelo de negocio del Usuario, salvo que dicho asesoramiento
hayan sido acordados específicamente y por separado con AlfaIOT.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGV se interpretarán y regirán de acuerdo con las Leyes del Reino de España. Las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan expresamente que cualquier controversia, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de la ejecución o interpretación de las presentes CGV o en relación con las mismas, directa o indirectamente, se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes en la Ciudad de Salamanca(España).